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[Emerald] Towards a better understanding of service excellence

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123456yao 发表于 5 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式
悬赏10积分

期刊：Managing Service Quality: An International Journal

文献作者：Robert Johnston

出版日期：2004-4-1

DOI号：10.1108/09604520410528554

下载链接：http://www.emeraldinsight.com/do ... 8/09604520410528554

文献链接：https://doi.org/10.1108/09604520410528554

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