Addressing vulnerability in customer experience with AI-agents

发表于 2026-10-19 21:46:55

期刊：Journal of Service Management

文献作者：Gautam Jha; Jesse Wright; Aishwarya Singhal; Yaofu Zhang; Jamie Burton; Janet R. McColl-Kennedy

出版日期：2026-5-6

DOI号：10.1108/josm-04-2025-0182

下载链接：https://www.emerald.com/josm/art ... -04-2025-0182en.pdf

文献链接：https://doi.org/10.1108/josm-04-2025-0182

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